OGÓLNE WARUNKI REZERWACJI POKOI W PENSJONACIE I POZOSTAŁYCH USŁUG DLA GOŚCI INDYWIDUALNYCH W OŚRODKU REHABILITACYJNO- WCZASOWYM MALWA
 
 Niniejszy dokument reguluje zasady dokonywania rezerwacji, anulowania rezerwacji, płatności za rezerwację  oraz ważności rezerwacji. 

 

I. SPOSÓB DOKONANIA REZERWACJI 
 Rezerwacji pobytu można dokonać poprzez : 
 a) wypełnienie i podpisanie formularza rezerwacji na stronie internetowej oraz przesłanie go do Ośrodka w formie elektronicznej, 
b) przesłanie zamówienia rezerwacyjnego w formie pisemnej: listem poleconym, formie elektronicznej (e-mail), 
c) telefoniczne zamówienie pobytu, 
d) osobiste, pisemne potwierdzenie rezerwacji w Recepcji Ośrodka. 
 
   Po dokonaniu rezerwacji, zgodnie z procedurą opisaną powyżej, Ośrodek prześle na wskazany przez Państwa adres lub adres e-mail dokument autoryzacyjny / potwierdzenie rezerwacji/ (z wyjątkiem przypadku opisanego w pkt. d powyżej), który winien zostać podpisany oraz odesłany zwrotnie. 
 Warunkiem koniecznym dla dokonania wiążącej prawnie rezerwacji jest uiszczenie przez rezerwującego pobyt Gościa zadatku w wysokości od 10 do 30% całkowitej wartości rezerwowanego pobytu w ciągu 7 dni roboczych.
Zadatek o którym mowa powyżej , winien być uiszczony na rzecz Ośrodka w formie przelewu bankowego, gotówki, voucheru lub w formie obciążenia karty kredytowej za pisemną zgodą Gościa hotelowego. 
Zadatek winien być wpłacony w terminie określonym na przesłanym Państwu Dokumencie Autoryzacyjnym.  
Płatność jest rozliczona rachunkiem zwykłym [paragon] lub fakturą vat.
Za datę dokonania przedpłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Ośrodka Rehabilitacyjno- Wczasowego Malwa. 

Wpłaty prosimy kierować na numer rachunku bankowego Ośrodka Rehabilitacyjno- Wczasowego Malwa.
Rezerwacja nie zostanie dokonana skutecznie w przypadku braku wpłaty zadatku w określonym powyżej terminie, bądź braku środków na karcie kredytowej. Informujemy, że zgodnie z Regulaminem Ośrodek Rehabilitacyjno-Wczasowy Malwa  okres rozliczeniowy wynosi 7 dni, co oznacza że każdy Gość przebywający w Obiekcie powyżej 7 dni jest zobowiązany do uiszczenia należności za wykorzystany pobyt i usługi w terminie 7 dni od daty rozpoczęcia pobytu.

Ośrodek Rehabilitacyjno- Wczasowy Malwa  zastrzega sobie, w uzasadnionych przypadkach, prawo do wystąpienia z prośbą do Gościa Hotelowego o podwyższenie wysokości zabezpieczenia kredytowego na Jego karcie kredytowej lub o wcześniejsze uiszczenie należności za usługi hotelowe. Korzystanie z dodatkowych świadczeń hotelowych na zasadach „kredyt Hotel” (rachunek na pokój) jest możliwe wyłącznie po przekazaniu Recepcji Hotelowej prawidłowo wypełnionego i własnoręcznie podpisanego Dokumentu autoryzacyjnego umożliwiającego dokonywanie zamówień kredytowych („rachunek na pokój”) na usługi towarzyszące pobytowi Gościa.
Naliczanie wartości rezerwowanych usług hotelowych następuje zgodnie z obowiązującym w dacie dokonania rezerwacji Cennikiem Hotelowym i/lub Ofert Specjalnych.

II. ANULOWANIE REZERWACJI 
 
Istnieje możliwość anulowania rezerwacji, jednakże wyłącznie z ważnych powodów, uzasadnionych i udokumentowanych przez Gościa pisemnie. 

A. Warunki anulowania rezerwacji
Zadatek nie podlega zwrotowi.
W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego pobytu Gość zostanie obciążony opłatą za rezygnację z pobytu w wysokości: 
1) na 2 dni przed planowanym przyjazdem gość zostanie obciążony całkowitą kwotą 1 doby pomniejszoną o zadatek
2) w przypadku braku przybycia „no show” bez anulowania rezerwacji = 100 % wartości rezerwowanego pobytu. 
 
Różnica pomiędzy dokonaną wpłatą z tytułu rezerwacji a opłatą za rezygnację (jeśli taka wystąpi) zostanie zwrócona Klientowi w formie przelewu na wskazany przez niego rachunek bankowy. 
Opłata za rezygnację będzie potrącana z kwoty wpłacanego zadatku lub z kwoty opłaconego pobytu, względnie pobrana z karty kredytowej. Na pozostałą część opłaty za rezygnację z pobytu (jeśli taka wystąpi) zostanie wystawiona odrębna faktura i przesłana na adres korespondencyjny Gościa. 
 Anulowanie rezerwacji wymaga dla swojej ważności formy pisemnej. 
 
B. Skrócenie pobytu
 Skrócenie pobytu jest traktowane jak rezygnacja po terminie anulacji, a zatem wiąże się z uregulowaniem rachunku za cały deklarowany czas pobytu.


C. Dane Osobowe
W trakcie dokonywania Rezerwacji Pakietu przez Hotel Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych serwisu. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu Rezerwacji oraz celów marketingowych zgodnie z przepisami umowy z dnia 28.09.1997 o ochronie danych osobowych. 
D. Akceptacja Regulaminu
 Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację regulaminu.
 
 III. DODATKOWE INFORMACJE  
 Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15.00, a kończy się o godzinie 10.30.
 Podane w cenniku hotelowym ceny są cenami brutto.
 Ośrodek Rehabilitacyjno- Wczasowy Malwa zastrzega sobie możliwość zmiany cen oraz stosowania odrębnego cennika dla okresów świątecznych, wakacyjnych i długich weekendów.

Cena pokoju zawiera (poza określonymi pakietami):
– nocleg w komfortowym pokoju
– śniadanie w formie bufetu
– możliwość korzystania z bezprzewodowego Internetu na całym obiekcie hotelowym
– parking
Dzieci do lat 3 – pobyt w hotelu (bez świadczeń) bezpłatnie.
 
Dzieci 3-7lat – pobyt w hotelu (w pokoju rodziców) 50% ceny.

Dodatkowe opłaty:
 – obiadokolacja (poza ofertami pakietowymi)

Rachunek za pobyt powinien zostać uregulowany przed planowanym terminem zakończenia pobytu, aczkolwiek z zastrzeżeniem, że okres rozliczeniowy jest nie dłuższy niż 7 dni.

Intencją Hotelu jest zawsze polubowne rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z realizacją niniejszego Regulaminu i realizowanymi przez Pensjonat świadczeniami.  W przypadku niemożliwości osiągnięcia porozumienia pomiędzy Hotelem a Gościem w jakiejkolwiek sprawie, Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest wyłącznie Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie. 

 


                       Dyrekcja Ośrodka Rehabilitacyjno- Wczasowego Malwa

Quote

Można w Malwie spędzić mile weekend za nieduże pieniądze!

Grzegorz

Quote

Fantastyczna miejscówa,  mili ludzie!

Agnieszka Rozalba

Quote

Rewelacja zabiegi i masaż pierwsza klasa

Anna Kamienska

Quote

Świetne miejsce na wypoczynek w górach. Dużo atrakcji i możliwości spędzania wolnego czasu. Do tego fantastyczna kuchnia i miła obsługa.
Szczerze polecam pobyt w ośrodku.

Iza Walkiewicz Kielce

Quote

Jest dobre miejsce do wypoczynku i relaksu!

9Skowronek

Quote

Fajne miejsce z klimatem. Dobre jedzenie . Cisza , spokój. Polecam

Marek Laskowski

Quote

Fajne miejsce domowa atmosfera!

Dariusz Tarnowski

Quote

Super miejsce! Polecam

Przemek Roszczypała

 
 
Flower

ośrodek wypoczynkowy malwa

43-438 Brenna, ul. Jatny 11, woj. śląskie malwa@malwa.pl

Phone

Tel./fax (33) 853 64 83

tel. kom. 517 232 968

Facebook dołącz do naszego profilu